Q&A目次
１・コース購入までの流れを教えてください
２・受講中のコースにログインできません
３・動画が再生されません
４・ファイルのダウンロードができません
５.コース、またはコーチングについてのご質問
Q1. コース購入までの流れを教えて下さい
１ まずメールアドレス等、必要な情報でご登録ください。
メールアドレスにご確認メールが届きます。
ログイン情報は大切に保管してください。
２ メールがジャンクボックスに入っていないことをご確認の上、
登録を完了しましたら、ホームページ
https://life-art.teachable.com/p/homeにて
サインインしてください。
Q2. 受講中のコースにログインできません
ログインをしたのに、コースに入れない場合は
ログイン後に、再度コースへのアクセスボタンをクリックすることで
お入りいただけます。
推奨ブラウザーはGoogle Chromeです
Q3. 動画が再生されません
動画が再生されない時は、以下の点をご確認ください。
（スマホでは再生されるのに、パソコンでは再生されない
という場合も以下のことが原因である場合がほとんどですので、
お試しください）
再生できない問題の原因は主に下記の３つになります。
１・端末（デバイス）の問題
２・ブラウザの問題
３・ネット環境の問題
解決法を一つ一つ見ていきましょう。
１・端末の問題
► パソコン、スマホに関わらず、お使いのOSのバージョンを最新にアップデートしてください。
► Teachableアプリをお使いの場合は、アプリを最新版にアップデートしてください。
２・ブラウザの問題
► ブラウザはGoogle Chromeが推奨ブラウザになります。そちらをご利用ください。
► 過去に閲覧した情報が残ったままで、最新の情報が反映されないことがありますので、キャッシュ（古い情報）の削除をお願いします。
キャッシュのクリアの方法：
パソコンの場合は、以下のキーを同時に押すことで、ブラウザをクリアにすることができます。
Windows OS：
［Shift］＋［Ctrl］＋［R］キーまたは［Shift］＋［F5］キー
macOS：
［shift］＋［command］＋［R］キー
► ブラウザを最新版にアップデートしてください。
アップデートの仕方はこちらをご覧ください。
３・ネット環境の問題
► お使いのインターネットの速度の確認をお願いします。
ネット環境により、動画の再生が困難になることがあります。
モデムの電源を一度オフにして、再起動するだけでもネット環境が安定することがあります。
これをやっても解決しない場合は
１・お使いの端末の会社のカスタマーサポートに連絡する（iPhoneの場合は、Appleのサポート）
２・お使いのブラウザのカスタマーサポートに連絡する
３・お使いの通信会社のカスタマーサポートに連絡する
インターネット環境を最新に保つことで快適に閲覧していただけますので、お試しください。
Q4. ファイルのダウンロードができません
A4. コースレクチャー内のPDFファイルのダウンロードは、
表示されているファイルの下のリンクをクリックしてください。
リンク例：🔗ワークシートpdf.pdf
Q5. Teachableアプリのダウンロード
アプリをダウンロードすることで、いつでもスマホで
簡単にレクチャーを視聴可能です。
詳しくはこちら
